一、概述

思(si)沃電子商(shang)(shang)務(wu)模(mo)擬實(shi)(shi)訓(xun)系統依托校園(yuan)廣域網與實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室局域網搭建，采用(yong) B/S 架構設(she)計(ji)，深度(du)整合學校實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室及校園(yuan)網資源，1:1 還原真(zhen)實(shi)(shi)電子商(shang)(shang)務(wu)全流程(cheng)，為電子商(shang)(shang)務(wu)專業(ye)教學提供 “理(li)論 + 實(shi)(shi)踐” 一(yi)體化的實(shi)(shi)訓(xun)解決方(fang)案。系統支持(chi)管理(li)員、教師、學生三類用(yong)戶(hu)角色(se)，通過靈活的權(quan)限配置(zhi)與角色(se)交(jiao)互設(she)計(ji)，既能滿足小組分組開展獨立角色(se)協作實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的需求，也可支持(chi)單人靈活切換角色(se)完成實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)，大幅降低實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)管理(li)復雜度(du)，助力(li)學生在沉浸式(shi)操作中掌握電子商(shang)(shang)務(wu)核心(xin)邏輯與交(jiao)易流程(cheng)。

二、系統核心(xin)設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三(san)、系統核心功能模塊

1. 全場景電子商(shang)務實(shi)驗流程

覆(fu)蓋電(dian)子(zi)商務(wu)主流交易模式(shi)，讓(rang)學生在不同場景下掌(zhang)握交易邏輯：

基(ji)礎模式：B2B（企業(ye)(ye)對企業(ye)(ye)）、B2C（企業(ye)(ye)對消費者(zhe)）、C2C（消費者(zhe)對消費者(zhe)）、B2G（企業(ye)(ye)對政(zheng)府）；

特(te)色場景：網上(shang)拍購、出口交易(yi)，模(mo)擬(ni)拍賣競(jing)價、跨境貿易(yi)等(deng)專項流程。

2. 電子商務(wu)與網(wang)絡(luo)營銷一體(ti)化(hua)

還原真(zhen)實網(wang)絡營(ying)銷生(sheng)態，包含商貿網(wang)、網(wang)上(shang)商城、拍賣網(wang)、門戶型網(wang)站等平臺(tai)載體，同(tong)時集成搜索引(yin)擎推廣、Email 營(ying)銷、企業(ye)官網(wang)運營(ying)等實用工具，讓學生(sheng)掌握 “平臺(tai)搭建 + 流量獲取 + 用戶轉(zhuan)化” 的全(quan)鏈(lian)路(lu)營(ying)銷方(fang)法。

3. 電(dian)子商務與網(wang)絡安全

聚(ju)焦電子商務安全核心(xin)(xin)環節，以(yi) CA 認證為核心(xin)(xin)，覆(fu)蓋(gai)證書申(shen)請(qing)、審(shen)核、頒(ban)發、安裝、吊銷全流程，幫助學生理解數字證書在身份驗證、交(jiao)易加密中的作用，建立網絡安全意識(shi)。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置電子數(shu)據(ju)交換（EDI）技術(shu)應(ying)用模塊，支持電子合同(tong)(tong)制作、接收、發送(song)全流程(cheng)管理，同(tong)(tong)時包含 EDI 申(shen)請、業(ye)務數(shu)據(ju)傳輸等操作，讓學(xue)生掌握電子商務中標準化數(shu)據(ju)交換的技術(shu)邏輯與實(shi)際應(ying)用。

5. 電子(zi)商務(wu)與(yu)財務(wu)管理

提供企業級財(cai)務管控(kong)功能，支持財(cai)務總賬(zhang)記(ji)錄與(yu)(yu)查詢、現金賬(zhang)匯總、經(jing)營利潤(run)統計(ji)，同時關聯應收應付管理與(yu)(yu)核(he)銷操作，幫(bang)助學(xue)生(sheng)理解電(dian)子商務場(chang)景下 “業務流水 - 財(cai)務記(ji)賬(zhang) - 利潤(run)核(he)算” 的(de)對應關系。

6. 電(dian)子商(shang)務與物流管(guan)理

模擬物流全鏈路運營，涵(han)蓋訂(ding)單受理(li)、運輸管(guan)理(li)、庫存管(guan)理(li)（入庫 / 出庫處理(li)）、配(pei)(pei)送(song)管(guan)理(li)，學(xue)生可(ke)通過操作理(li)解(jie) “訂(ding)單生成 - 物流調度(du) - 倉儲管(guan)理(li) - 終端(duan)配(pei)(pei)送(song)” 的協(xie)同流程，明確物流在交(jiao)易(yi)履約中的關(guan)鍵作用。

7. 電(dian)子商務與銀行系統

復刻銀行(xing)(xing)核心業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)場(chang)景(jing)，包含儲蓄業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、代理(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、柜臺(tai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等基(ji)礎功能，同時重(zhong)點支持(chi)網(wang)上(shang)銀行(xing)(xing)操作與在線支付流程(cheng)，讓學(xue)生掌握(wo)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)交易(yi)中 “資金流轉 - 銀行(xing)(xing)審核 - 賬戶管理(li)” 的底層(ceng)邏輯。

8. 電子商務與(yu)國際貿易

覆(fu)蓋進出口貿易(yi)全流程(cheng)，包含出口合(he)同簽訂、信用證(zheng)審核(he)、結匯(hui)制單(dan)（含保(bao)險單(dan)、匯(hui)票、產地(di)證(zheng)、商業發票、裝箱單(dan)、提(ti)單(dan)、報驗(yan)單(dan)、報關(guan)單(dan)等 11 類核(he)心單(dan)據），幫(bang)助學生熟悉(xi)跨境貿易(yi)的合(he)規要求(qiu)與(yu)操作細節。

9. 電子(zi)商務與客戶關(guan)系管理（CRM）

提供客(ke)戶全生命周期管理工具，支持 “我的(de)客(ke)戶” 信息維護、“我的(de)競爭(zheng)對手” 分(fen)析、反饋投訴處理、事(shi)件任務跟進，讓(rang)學生理解客(ke)戶關系維護在電子商務中的(de)重要性，掌握基礎(chu) CRM 運營方法(fa)。

10. 電子商務與實驗設置(zhi)

支持教師自定(ding)義實(shi)訓環(huan)境，可配置(zhi)網(wang)絡參數(shu)、產品庫、物流(liu)車輛庫，同時能設置(zhi)審核模式、政府采(cai)購(gou)信息等關鍵變(bian)量，靈活適配不(bu)同教學目標，打造 “千人千面” 的個性化(hua)實(shi)訓場景。

11. 電(dian)子商務與在線考試(shi)系統(tong)

專(zhuan)為電子商務(wu)專(zhuan)業考核設(she)計，支持(chi) “理論(lun) + 實操” 一(yi)體化測評：

題(ti)(ti)型覆蓋：客(ke)觀題(ti)(ti)（單選、多選）、分(fen)析題(ti)(ti)、操作題(ti)(ti)、模擬(ni)題(ti)(ti)；

功能(neng)亮點：支持任意組卷(juan)，可對學生模擬操作(zuo)自動評分，全面檢驗理論(lun)知識掌握(wo)度與實際應用能(neng)力。

12. 企業(ye)網站建設模塊(kuai)

提供(gong)從 “域名申請 - 網站設(she)計(ji) - 策劃推廣(guang)” 的全(quan)流(liu)程建站工具(ju)，學(xue)生可(ke)自主完成網站規劃、欄目搭建、內容填充(chong)與(yu)推廣(guang)運營，強化技術(shu)應用能力(li)與(yu)網站運營思維。

13. 實訓輔助工具

內置多樣(yang)化輔助功能，降低操作門檻的同時貼合真實場景：

場景化工具：網上拍(pai)賣 “幫(bang)助” 功能、“小秘書(shu)” 智能引導、“FAQ” 常(chang)見問題查詢(xun)；

核心(xin)功能(neng)模塊：項(xiang)目交易平臺 “支付通”，模擬第三方支付流程。

14. 角色與(yu)流程管理

（1）核心學生角色

支持 6 大核(he)心角(jiao)色，覆蓋(gai)電子商(shang)務全(quan)產業(ye)鏈：生產商(shang)、商(shang)城（賣場）、消費(fei)者、銀行、出口(kou)商(shang)、物流公司，學生可單(dan)人(ren)(ren)操作多角(jiao)色或多人(ren)(ren)協作單(dan)角(jiao)色，靈活適配不同實驗(yan)需求(qiu)。

（2）關鍵交易流程示例

B2B 流(liu)(liu)程：生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)生(sheng)(sheng)產并(bing)發布產品→商(shang)(shang)場(chang)詢價→生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)回復→雙方簽訂合同(tong)→生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)生(sheng)(sheng)成配(pei)送單(dan)并(bing)選(xuan)擇物(wu)流(liu)(liu)公司→物(wu)流(liu)(liu)受理(li)訂單(dan)、處理(li)入庫 / 出庫→商(shang)(shang)場(chang)確認到貨(huo)后通(tong)過網(wang)上銀行(xing)轉(zhuan)賬(zhang)→銀行(xing)審核→各方完成財務記賬(zhang)與應收應付核銷；

B2C 流程：商(shang)(shang)場注(zhu)冊并添加商(shang)(shang)品至網(wang)上商(shang)(shang)城→客戶注(zhu)冊下單(dan)→商(shang)(shang)場確(que)認(ren)訂單(dan)并安排物(wu)流→物(wu)流處理入庫(ku) / 出庫(ku)與配送→客戶確(que)認(ren)到貨(huo)→商(shang)(shang)場通過網(wang)上銀(yin)行(xing)結算(suan)物(wu)流費用→銀(yin)行(xing)審核(he)→各方完成財務(wu)核(he)銷。

15. 電子商(shang)務專項實踐

環境搭建(jian)(jian)實踐：學生可學習(xi)并練(lian)習(xi)電子商(shang)務網站環境搭建(jian)(jian)，掌(zhang)握服務器(qi)配(pei)置、環境部署等基(ji)礎技(ji)術；

創業模擬實踐：聚焦(jiao) B2C、C2C 模式(shi)，支持(chi)網站后臺注冊、交易模擬，模擬個(ge)人或企業創業的核心環節；

服務運(yun)營實(shi)踐(jian)：包含(han)旅游網、人才網、團購網三大服務類平臺，支持后臺運(yun)營與前臺互動操作，拓展電子商務應用邊界。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當前主流(liu)網站運(yun)(yun)營(ying)模式，包(bao)含黃(huang)頁、BBS 論壇、博客(ke)、維基百(bai)科(ke)等推廣(guang)平臺，學生可(ke)通過后臺注冊與操作，實踐電子(zi)商務網絡推廣(guang)方法，理(li)解(jie)內(nei)容營(ying)銷(xiao)、社區(qu)運(yun)(yun)營(ying)的核心邏輯(ji)。

17. 局(ju)域網(wang)知識學(xue)習

提供局域網專(zhuan)項(xiang)學(xue)(xue)習資源，包含局域網基(ji)礎(chu)理(li)論、組網方法(fa)、常見故(gu)障排查、安全維(wei)護等內(nei)容(rong)，幫助(zhu)學(xue)(xue)生理(li)解電(dian)子商務(wu)系統(tong)的底層(ceng)網絡支(zhi)撐，建立(li) “技術(shu) + 業(ye)務(wu)” 的復合(he)認知。

18. 網頁(ye)設計輔助

支持學生先通過 Word 完成網頁需求分析（含總體(ti)規(gui)劃、建(jian)設(she)目(mu)標、欄(lan)目(mu)設(she)計、鏈接(jie)關系、域名規(gui)劃、維(wei)護(hu)方案），再將內(nei)容復制至系統進行后續設(she)計，培養 “需求先行” 的網頁設(she)計思(si)維(wei)。

四、系統特色優勢

靈活的角(jiao)色與實(shi)驗調控：教師可根據教學安(an)排，靈活設置學生角(jiao)色操作(zuo)模式（單人多角(jiao)色 / 多人單角(jiao)色），并實(shi)時調控實(shi)驗進(jin)度與參數(shu)，適(shi)配不同班級規模與教學目標；

智能評(ping)分與考核功能：系統支持對學生流程操作自動分角色評(ping)分，教師(shi)可自定義考核分值(zhi)權重，實現 “操作即(ji)考核”，減(jian)少人工評(ping)分工作量；

全(quan)流(liu)程(cheng)輔(fu)助(zhu)(zhu)引導：內置跟(gen)蹤幫助(zhu)(zhu)與商務助(zhu)(zhu)手(shou)功能(neng)，通過步驟提示、常見問題解答等方式降低操(cao)作(zuo)難度(du)，確保學生聚焦 “流(liu)程(cheng)邏輯” 而非 “操(cao)作(zuo)步驟”；

高度的(de)真實(shi)性與實(shi)用性：所有功能模塊與操(cao)作流程均(jun)對標現實(shi)電子商務場(chang)(chang)景，學生實(shi)訓后可快速銜接企業實(shi)際工作，實(shi)現 “在校學習 - 職(zhi)場(chang)(chang)應用” 的(de)無縫過渡。