服務承諾

1、統一安裝(zhuang)、調試，交付使用(yong)后(hou)，后(hou)臺(tai)管(guan)理與維護交由(you)學院系統管(guan)理員負(fu)責。

2、向學院(yuan)提供詳細的系統操(cao)作手冊，產品(pin)維(wei)護說明書及(ji)上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專(zhuan)業評估的相關資料、方案等(deng)。

4、提供各專(zhuan)業實驗(yan)室的相關硬件，如(ru)：掛(gua)圖、流程圖、模板等。

5、教(jiao)學資源共享(xiang)。（政策法規(gui)、案例集(ji)、評測(ce)試(shi)題(ti)庫，每六個月全國(guo)統(tong)一升級(ji)）

6、提供不(bu)同類(lei)型(xing)實(shi)訓(xun)數據：各專業(ye)實(shi)踐應用(yong)中的(de)實(shi)際操(cao)作數據。

7、對(dui)學(xue)院的系統管(guan)理員提供系統培訓服務。

（1）免費為學院培訓指(zhi)定的任何教師及管理(li)員，使其(qi)熟練掌握教學軟件的使用。

三(san)年內可以根(gen)據學(xue)院需求(qiu)免費上門進行二次培訓，并(bing)協助教師一起和學(xue)生(sheng)開展實驗。

（2）在軟件升(sheng)(sheng)級后(hou)第一時間通知(zhi)使用(yong)客戶進行(xing)產品升(sheng)(sheng)級，并建(jian)立客戶檔案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在接(jie)到學(xue)院通過電話等方式提出關于軟(ruan)件的服務請(qing)求后，若不能用電話技術支持的方法解決(jue)的情況下(xia)，派(pai)專(zhuan)人上門為學(xue)院解決(jue)問題。

8、承諾(nuo)：三年(nian)免費升級，終身免費維護。

售前服務

1、用戶可通(tong)過以下方式了解思(si)沃軟(ruan)件(jian)的功(gong)能、模塊、軟(ruan)件(jian)的適用性(xing)等相關問題(ti)。

2、7*24小時服務電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗(yan)室建設方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中(zhong)涉及(ji)軟件的詳細功能模(mo)塊，建設目的，軟件的適(shi)應(ying)性等(deng)各(ge)個方(fang)面。

售(shou)后服(fu)務

1、公司擁(yong)有詳細的技(ji)術(shu)資料檔(dang)案和(he)服務檔(dang)案，便于更好的服務。

2、公司提供(gong)7*24小時的服務(wu)響(xiang)應。

3、當(dang)系統出現故障時(shi)，只需要撥打服務熱(re)線，技(ji)術(shu)人員將在最短的(de)時(shi)間(jian)內趕到現場，并(bing)以最快(kuai)的(de)速度解決問題。

4、用戶(hu)也可以通過電(dian)話、網絡(luo)工(gong)具等向技術部進行咨詢，請求服務。