系統(tong)培訓階段工(gong)作是整個項目實施(shi)工(gong)作中(zhong)比(bi)較重要的(de)工(gong)作，用戶對軟件(jian)的(de)操作功(gong)能是否熟練(lian)將直接影響到后面的(de)軟件(jian)應用效果，應給(gei)予足夠(gou)的(de)重視。在項目實施(shi)過程中(zhong)對用戶的(de)相關(guan)人員進行了(le)系統(tong)和規范的(de)產(chan)品培訓，讓用戶了(le)解了(le)軟件(jian)產(chan)品，最(zui)終自己能夠(gou)解決使(shi)用中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段(duan)的培(pei)訓工作(zuo)(zuo)中將(jiang)用戶參加產品(pin)培(pei)訓的人員劃分(fen)為三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技術(shu)層(ceng)、操作(zuo)(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的用戶參加產品(pin)培(pei)訓人員的培(pei)訓內容分(fen)別是(shi)：

決策層(ceng)：領(ling)導在實施中的作用與重要性(xing)、決策查詢。

維護層：系統維護知識、操作方法。

操作(zuo)層：操作(zuo)方法。

具體的培訓工作(zuo)流程為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟件使用需求，與(yu)用戶實施負(fu)責人商議(yi)具體培訓內(nei)容、時間，場地，人員(yuan)等。項目組編(bian)制(zhi)《培訓計劃》。

2、發(fa)培訓通知：

培(pei)訓開(kai)始(shi)前2天，按照簽署的《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內(nei)容、時間，場地，人員等信息(xi)通知用(yong)戶實施負責(ze)人。

3、組織培訓：

公司項目組培(pei)(pei)訓(xun)負責人(ren)與用(yong)戶(hu)(hu)實施(shi)負責人(ren)組織相關人(ren)員參加培(pei)(pei)訓(xun)，詳細講(jiang)解(jie)軟件使用(yong)方法，解(jie)答用(yong)戶(hu)(hu)疑問，并向(xiang)操(cao)作人(ren)員提供軟件使用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)(hu)將考勤情況(kuang)填(tian)入《培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員簽到表(biao)》。

4、培訓總結(jie)：

公司(si)項目組培(pei)訓負責人與用戶實施負責人一(yi)起(qi)對培(pei)訓情況做出總(zong)結(jie)，確認(ren)各級使用人員對系統操作掌握(wo)情況，保證(zheng)培(pei)訓成果。